ساختار تیم بازاریابی دیجیتال کامل در سال 2022

چه نوع افرادی یک تیم بازاریابی عالی را تشکیل می دهند؟

تفاوت مهمی بین نوع افرادی که بخشی از یک تیم رویایی بازاریابی هستند و نوع نقش هایی که ساختار آن را تشکیل می دهند وجود دارد.

در حالت ایده‌آل، تیم بازاریابی بی‌نقص باید شامل کهن‌الگوهای بسیار خاص باشد که نشان‌دهنده مهارت‌ها – نرم و سخت – لازم برای موفقیت باشد. اینها همه می توانند افراد یا یک فرد واحد باشند که همه آنها را در یک زمان مجسم می کند.

ذهن بازاریابی

اینها متفکران، استراتژیست های بازاریابی، کسانی هستند که تمام منابع خلاقانه خود را برای جان بخشیدن به برنامه ها و تاکتیک های دقیقی که می توانند به اهداف مورد نظر برسند، جمع می کنند. آنها ممکن است کسانی باشند که تلاش های بازاریابی محتوای بخش بازاریابی شما یا حتی مرکز تعالی خود را رهبری کنند.

مترجم متریک

آنها به قدرت تجزیه و تحلیل سوگند یاد می کنند – آنها با قدرت اعداد و KPI زندگی می کنند و می میرند. این متخصصان داده محور از اطلاعات سخت ریاضی برای دستیابی به راه حل ها، تفسیر ارقام برای به دست آوردن بینش های غیرقابل درک استفاده می کنند.

کلمه ساز

هر حرف، هر کلمه، هر جمله و هر پاراگراف مهم است. آنها بر تولید محتوایی تمرکز می کنند که باعث جذب، حفظ و ارتباط با مخاطبان می شود و داستان هایی را بیان می کنند که پیوندهای عاطفی یا فکری پایدار ایجاد می کند.

سازنده رابطه

مشتریان بالقوه و مشتریان می خواهند بدانند که برایشان ارزش قائل هستند و نظراتشان اهمیت دارد. Relationship Builders آنجا هستند تا مطمئن شوند که چنین است. آن‌ها از طریق تمامی کانال‌های بازاریابی موجود با مخاطبان درگیر می‌شوند، به آن‌ها احساس قدردانی می‌کنند، گوش می‌دهند و از تجربیاتشان یاد می‌گیرند، و این بازخورد ارزشمند را به ایده‌هایی برای بهینه‌سازی بالقوه تبدیل می‌کنند.

معمار فنی

آنها همه ابزارها و نحوه استفاده از آنها را برای دستیابی به بهترین نتیجه می دانند. آنها بهینه سازی برای جستجوها، بازاریابی ایمیلی، نرخ تبدیل صفحه فرود، PPC، و هر بخش از فرآیندی که ممکن است به آن دانش فنی بسیار نیاز داشته باشد را درک می کنند. آنها کارایی و نتایج را بر هر چیز دیگری ترجیح می دهند.

ذهن خلاق

آنها زیبایی شناسی را بیش از همه چیز ترجیح می دهند. نحوه ساختار هر بخش از یک وب سایت یا نمایه رسانه های اجتماعی مهمتر از همه از نظر جذابیت بصری آن است. آنها از طریق تصاویر و ویدئوها ارتباط برقرار می کنند زیرا الهام هنری به کار آنها دامن می زند.

اینها کهن الگوهایی هستند که اغلب همه تیم‌های بازاریابی را تشکیل می‌دهند، خواه افراد جداگانه، یک فرد با کلاه‌های زیاد، یا هر چیز دیگری. یک تیم رویایی بازاریابی باید مقدار کمی از هر کدام را داشته باشد و در تعادل و هماهنگی کامل کار کند.

مدیر پروژه

یکی از مهم ترین نقش هایی که گاهی نادیده گرفته می شود را فراموش نکنیم. کارشناس ارشد بازاریابی برای کمک به مدیریت مهلت‌ها، اعضای تیم، منابع و مکانیک کلی پروژه، کلید هر تیم بازاریابی کارآمد است. تیمی متشکل از افراد خلاق و تکنیکی تنها در صورتی می توانند قدرتمند باشند که مدیریت مناسبی برای همکاری موثر با یکدیگر داشته باشند.

ساختار تیم بازاریابی ایده آل چگونه است؟
اینفوگرام ساختار تیم بازاریابی ایده آل

مهم است که این نکته را مشخص کنیم: کمال در چشم بیننده است. هر چیزی که برای برخی از شرکت‌ها بهتر عمل می‌کند، ممکن است برای دیگران مناسب نباشد. با این اوصاف، ایده های کلی در مورد چگونگی ساختار یک تیم بازاریابی وجود دارد:

رهبری بازاریابی (CMO و دیگران)

رهبری بازاریابی بر کل عملیات نظارت می کند و اجرای روان و موفقیت آمیز استراتژی بازاریابی را تضمین می کند. این می‌تواند مدیر بازاریابی، معاون بازاریابی، مدیر بازاریابی، یا ترکیبی از این نقش‌ها باشد که گاهی اوقات «رشد»، «تقاضا» یا سایر اصطلاحات مرسوم را جایگزین «بازاریابی» در عنوان خود می‌کند.

جهت تحریریه بازاریابی

مدیر ناشر

مدیران تحریریه بر تمام جنبه‌های تولید محتوا، اعم از متنی و گرافیکی نظارت می‌کنند و بر همه تلاش‌ها برای جلب علاقه و حفظ آن نظارت می‌کنند تا بتواند به مشتریان با کیفیت و مشتریان نهایی تبدیل شود. سرمقاله اساساً مسئول چهره دیجیتالی شرکت است.

مدیریت محتوا

مدیران محتوا بر استراتژی بازاریابی محتوا، تلاش‌های درون‌گرا و تمام محتوای تولید شده برای شرکت و توسط آن نظارت می‌کنند. آنها اطمینان حاصل می کنند که هر قطعه از محتوا در سطح مطلوبی از کیفیت قرار دارد و به هر دستورالعملی که از نظر نام تجاری تعیین شده است، پایبند است. آنها بیش از هر چیز سعی می کنند مطالب جذابی را ایجاد کنند که ترافیک را از طریق تمام کانال های هدف جذب و حفظ کند.

وبلاگ نویس

وبلاگ ها جزء لاینفک هر کسب و کاری هستند. زمانی که به عنوان یک ویژگی ساده مد روز در نظر گرفته می شدند، به یکی از نیروهای محرکه در پشت ترافیک وب سایت برای هر شرکت جدی تبدیل شده اند.

کسانی که مسئول نوشتن و ویرایش محتوا برای وبلاگ ها هستند، مسئولیت بزرگی را بر عهده دارند که ارزش افزوده مناسبی را برای ایجاد تعامل بیشتر از طریق قیف بازاریابی به مخاطبان هدف ارائه دهند.

ویرایشگر رسانه (تصویری + صوتی)

کلام مکتوب تنها وسیله ای نیست که با آن مخاطب را درگیر می کند. رشد ویدئو و صدا از طریق پادکست در چند سال گذشته قابل توجه بوده است. داشتن شخصی که مسئول ایجاد محتوای عالی باشد برای هر استراتژی بازاریابی که به دنبال استفاده از کانال های ارتباطی تا حد ممکن است، حیاتی است. مقدار مناسب دانش و خلاقیت باعث ایجاد ترافیک در انبوهی می شود.

مدیر جامعه / مدیر رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی چیزی بیش از یک راه برای تبلیغ محتوا و ایده ها هستند. اینها کانال هایی هستند که مشتریان بالقوه برای برقراری ارتباط مستقیم با یک شرکت، ارائه بازخورد، صدور شکایات یا شروع گفتگو با برند مورد علاقه خود استفاده می کنند.

SMMها به سطح بالایی از هوش هیجانی و همدلی نیاز دارند تا بتوانند همه چیز را – خوب و بد – را با مراقبت تاکتیکی مدیریت کنند، به منظور جلوگیری از توهین به کسی و قرار گرفتن در معرض منفی کسب و کار، و با زیرکی برای استفاده کامل از همه موارد. بازخورد به منظور ارائه پیشنهاداتی که می تواند عملیات را بهبود بخشد.

مدیر خلاق

مدیران خلاق بر تمامی تلاش‌های خلاقانه و گرافیکی که نشان‌دهنده برند شرکت است نظارت می‌کنند. از ساختار و طرح‌بندی وب‌سایت، لوگو، تا اقدامات تاکتیکی به منظور اطمینان از همفکری با مخاطبان، این نقش مستلزم ظرفیت نوآوری و توجه به جزئیات است.

توسعه دهنده Front-end

داشتن  وب سایت مناسب یکی از اصول بازاریابی است. وب‌سایت‌ها کارت تلفن شرکت شما هستند و داشتن سایتی کارآمد، جذاب و قدرتمند، اولین برداشت‌ها را در مورد کسب‌وکار شما مشخص می‌کند. توسعه‌دهندگان فرانت‌اند باید بفهمند که شرکت باید چه چیزی را منتقل کند و آن را به یک  وب‌سایت کاربردی و با ساختار خوب تبدیل کند .

استراتژیست برند

استراتژیست های برند وظیفه دارند تمام بخش های استراتژیک تلاش های خلاقانه را انجام دهند. چه نوع لوگویی بهتر عمل می کند و چرا؟ از چه رنگ ها و فونت هایی باید در وب سایت استفاده کرد؟ آیا لحن شرکت عجیب است یا جدی؟ وظیفه آنها پاسخگویی به این سؤالات با استفاده از داده های سخت و روش های اثبات شده به منظور بهینه سازی ارائه شرکت است.

طراح گرافیک

اولین چیزی که مردم تمایل دارند ببینند تصاویر است. شکل ها و رنگ ها به طور طبیعی جذاب هستند، به همین دلیل است که طراحان گرافیک ماهر باید بتوانند به نظرات استراتژیست های برند گوش دهند، دستورالعمل های مدیران خلاق را دنبال کنند و دارایی های برند، محتوای مصور، اینفوگرافیک ها و طرح هایی را ارائه دهند که چشم را مجذوب خود کند.

مدیریت اکتساب های بازاریابی

مدیر کسب

مدیران کسب‌وکار بر تمامی تلاش‌ها برای تبدیل سرنخ‌ها و بستن مشتریان نظارت می‌کنند. آنها اطمینان می دهند که جنبه های فنی بیشتر استراتژی بازاریابی، مانند محتوای موتورهای جستجو یا وب سایت برای تعامل بهینه، بهینه شده است. تیم آنها همچنین تمام تلاش های مستقیم برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه مانند کمپین های پولی و فروش را انجام خواهد داد.

مدیر تجزیه و تحلیل

مدیران تجزیه و تحلیل داده ها را نظارت می کنند. کار آنها استفاده از قدرت معیارها برای رفع یا بهبود مسائل و ایجاد بهترین نتایج ممکن بر اساس تجزیه و تحلیل علمی است. آنها ذاتا بهینه ساز هستند.

کارشناس بهینه سازی نرخ تبدیل

برای اینکه ترافیک به سرنخ های با کیفیت تبدیل شود، وب سایت باید بهینه شود تا تعامل قابل توجهی ایجاد کند. این با تجزیه و تحلیل رفتار کاربران و بسط نتایج بر اساس آن مشاهدات به دست می آید. متخصصان بهینه‌سازی نرخ مکالمه  (CRO) در تفسیر اقدامات و شناسایی مسائل در تجربه کاربر متخصص هستند.

تحلیلگر داده

تحلیلگران داده رفتار را در جایی می بینند که دیگران فقط اعداد را می بینند، و در آنجا که دیگران به سادگی پارامترهای متریک را می بینند، درایو یا کمبود آن را درک می کنند. کار آنها این است که داده های سرد و سخت ارائه شده توسط طیف وسیعی از ابزارهای تحلیلی را دریافت کرده و به آن معنا ببخشند. آیا کاربران بیشتر از سایرین در یک صفحه می مانند؟ آیا آنها روی برخی از پیوندها بیشتر و برخی دیگر را کمتر کلیک می کنند؟ آیا آنها با یک صفحه خاص تعامل دارند، اما بدون درگیر شدن بیشتر با بقیه وب سایت، از آن پرش می کنند؟ این تحلیلگران پاسخ های عمیق تری را از داده ها می گیرند و پیشنهادات مناسبی را برای بهبود ارائه می کنند.

کارشناس تست A/B

در جایی که متخصصان CRO و تحلیلگران داده به نتیجه‌گیری می‌رسند و مشاهداتی را بر اساس داده‌ها انجام می‌دهند، متخصص تست آن اطلاعات را می‌گیرد و آزمایش‌های تخصصی را برای یافتن بهترین نسخه‌ها برای تغییرات ایجاد می‌کند. اگر چیزی کار نمی کند، آنها چندین راه حل پیدا می کنند و همه آنها را آزمایش می کنند و از داده های ثانویه استفاده می کنند تا مشخص کنند کدام یک بهتر کار می کند.

مدیر نسل پیشرو

مدیران تولید سرب یا تقاضا بر روی اکتساب هدفمند متمرکز هستند. در حالی که دیگران از درون شرکت کار می کنند، این افراد راه هایی را پیدا می کنند تا به آنجا بروند و به طور فعال سرنخ به دست آورند. آنها که گاهی هکرهای رشد نامیده می شوند، راه های سریع و کارآمدی برای جذب سرنخ ها و هدایت آنها از طریق قیف برای ایجاد مشتری پیدا می کنند.

متخصص ایمیل

متخصصان ایمیل برای دستیابی به مخاطبان از طریق ایمیل،  که یکی از مهم ترین کانال های موجود برای بازاریابان دیجیتال است ، اختصاص داده شده اند . چه به عنوان بخشی از سرنخ های موجود، یک پایگاه داده مشتری، یا یک کمپین تبلیغاتی سرد، این متخصصان باید بر مهارت خود تسلط کامل داشته باشند. حجم انبوه ایمیل‌هایی که هر روز ارسال می‌شوند رقابت شدیدی را ایجاد می‌کنند و آنها باید بدانند که چگونه نرخ‌های باز قابل توجهی ایجاد کنند و درگیر محتوا شوند.

کارشناس تبلیغات پولی

رسانه های اجتماعی و موتورهای جستجو ابزار قدرتمند بازاریابی هستند. ترافیک ارگانیک منبع بزرگی از اعتبار و اقتدار برای شرکت ها است، اما راه بسته شدن مشتریان طولانی و دشوار است. متخصصان تبلیغات پولی را وارد کنید، که در استفاده از گزینه های پولی رسانه های اجتماعی یا طیف متنوع تبلیغات پولی در پلتفرم هایی مانند فیس بوک و لینکدین برای هدف قرار دادن مخاطبان بسیار خاص و جذب آنها با کپی یا محتوایی که به صراحت برای آنها طراحی شده است، متخصص هستند. آنها تیراندازهای تیزبین هستند که باید بدانند کجا را هدف قرار دهند، چه زمانی ماشه را بکشند، و در صورت از دست دادن، چگونه آن شلیک دوم را از طریق بازاریابی مجدد انجام دهند.

متخصص سئو

متخصصان سئو نیازی ندارند به خودی خود بخشی از Lead Generation باشند. یا حتی Acquisions به طور کلی. آنها خارج از همه چیز و در هر بخش وجود دارند. آن‌ها می‌دانند که کاربران به دنبال چه چیزی هستند و دقیقاً برای بهینه‌سازی تبلیغات پولی، محتوای وب‌سایت یا وبلاگ یا حتی رسانه‌های اجتماعی به منظور هدایت ترافیک ارگانیک چه کاری باید انجام شود. آنها جادوگران کلمات کلیدی هستند و جادوی آنها باید در کل استراتژی بازاریابی نفوذ کند.

هیچ راه مطلقی برای ساختار یک تیم بازاریابی کامل وجود ندارد. نقش ها می توانند بخش ها یا حتی نام ها را تغییر دهند. آنچه مهم است این است که تمام وظایف مختلف برای مشاهده نتایج بهینه پوشش داده شود.

اما من بودجه ای برای استخدام یک تیم بزرگ ندارم

خبر خوب این است که لازم نیست یک تیم کامل را برای پر کردن نقش ها استخدام کنید. ممکن است اصطلاح «کسری» را در رابطه با انجام مسئولیت‌های رهبری بازاریابی، مانند نقش CMO شنیده باشید، اما آیا می‌دانستید که این عبارت می‌تواند برای کل بخش بازاریابی شما اعمال شود ؟ این ویدیو را تماشا کنید تا بدانید که چگونه تیم های بازاریابی کسری می توانند ساختار تیم بازاریابی، بازگشت سرمایه و کارایی شما را با رشد سازمان شما بهبود بخشند.

 

در مورد ساختار بخش بازاریابی کوچک چطور؟

یک ساختار بخش بازاریابی کوچک ممکن است چندین نقش را در یک نقش ادغام کند و باعث شود اعضای تیم چندین کلاه به سر بگذارند. CMO شما ممکن است در حال جستجو برای پروژه پروژه، سئو و چندین زمینه باشد و در صورت امکان آن را واگذار کند، یا ممکن است یک CMO کسری داشته باشید . حتی جایگزین هایی برای نقش CMO کسری وجود دارد ، یا ممکن است اصلاً یکی نداشته باشید. شما ممکن است یک مدیر بازاریابی داشته باشید که با یک مدیر اجرایی سطح C مانند مدیر عاملی که بیشتر استراتژی بازاریابی را در اختیار دارد، یا معاون بازاریابی که دست در دست سایر مدیران اجرایی کار می کند، در ارتباط است. بنابراین، تیم شما ممکن است متشکل از کارمندان بازاریابی عمومی باشد که بر روی انواع وظایف غیر تخصصی کار می کنند، احتمالاً با پیمانکاران و آژانس ها ، یا از تیم های بازاریابی کسری استفاده می کنند .

چگونه این تیم بازاریابی عالی را استخدام کنم؟

استخدام برای تیم بازاریابی با تعیین خواسته ها و نیازهای شرکت شما آغاز می شود. منابع فراوان همیشه در دسترس نیستند. استراتژی با کار بازاریابی واقعی شروع نمی شود، بلکه قبل از اینکه نقش ها را با تعیین اهداف و انتظارات خود تکمیل کنید. هنگامی که آن را دارید، می توانید جستجوی خود را شروع کنید.

  • به دنبال افراد حرفه ای باشید که خلاق، محرک و پرشور هستند. البته مهارت های فنی و تجربه بسیار مهم است، اما در صورت نیاز همیشه می توانید طناب ها را آموزش دهید. چیزی که نمی توانید آموزش دهید، تمایل طبیعی و تمایل به کار است. مطمئن شوید که تیم بازاریابی شما واقعاً مایل به حضور در آنجا هستند.
  • درک کنید که نامزدها از نظر هر نقش چه می خواهند و مطمئن باشید که واقعاً چه چیزی می توانید ارائه دهید. ارتباط خوب حتی قبل از خود بازی شروع می شود. داشتن مزایا، مسئولیت‌ها، وظایف و اهداف به‌طور واضح به شما کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنید که افرادی که استخدام می‌کنید بهترین تطابق ممکن را دارند.
آیا بهتر است تیم بازاریابی عالی را در داخل استخدام کنید یا فرآیند را برون سپاری کنید؟

این مهمترین سوالی است که باید از خود بپرسید.

اولین چیزی که باید درک کنید این است که هیچ پاسخ درستی وجود ندارد. این یک انتخاب بسیار شخصی برای شرکت شما است.

مزایای متعددی برای برون سپاری تلاش های بازاریابی شما به منظور افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها وجود دارد، دقیقاً مانند دلایل زیادی برای حفظ همه کارها در دیوارهای خود. شما همچنین می توانید انتخاب کنید که فقط چند چیز مانند تلاش های بهینه سازی موتور جستجو (SEO) یا طراحی وب را برون سپاری کنید.

 

در نهایت، تیم بازاریابی کامل نباید در مورد کجا یا چرا، بلکه باید در مورد چگونگی باشد. تا زمانی که به نتایجی که می‌خواهید می‌رسید، به انجام هر کاری که می‌خواهید ادامه دهید. به هر حال، کمال در چشم بیننده است.

کلیدهای ایجاد عملیات تیم بازاریابی کارآمد چیست؟

عملیات مربوط به ایجاد بهترین نتایج از طریق بازاریابی به چیزی بیش از یک تیم رویایی نیاز دارد. اگر کار گروهی وجود نداشته باشد، داشتن هر نقشی با فرد مناسب کافی نیست.

چهار عنصر کلیدی برای موفقیت هر تیم بازاریابی وجود دارد:

ارتباط خوب:  هیچ فردی در تیم بازاریابی یک جزیره نیست. برای به دست آوردن نتایج، ارتباط خوب بسیار مهم است. همه باید از یکدیگر بیاموزند و برای رسیدن به اهداف تعیین شده با یکدیگر همکاری کنند. سؤالات باید پرسیده شود و به آنها پاسخ داده شود، دستورالعمل ها صادر شود و نگرانی ها بیان شود.

نقش‌ها، وظایف و اهداف واضح، مختصر:  تیم‌های بی‌سازمان به ندرت خوب عمل می‌کنند. برای جلوگیری از هرج و مرج، هرکس باید بداند که نقش او در تیم بازاریابی چیست، نوع گردش کار درگیر در کارآمد کردن فرآیندها، وظایف آنها (از جمله کارهایی که هستند و مجاز به انجام آنها نیستند) چیست و آنها را بدانند. باید بداند اهداف چیست اهداف روشن و واقع بینانه برای آنها تعیین کنید تا مسیر خود را در آنجا دنبال کنند.

احترام:  ناگفته نماند که احترام پایه و اساس بهره وری است. محیط های سمی بهترین کیفیت کار را ارائه نمی کنند. احترام برای اینکه همه احساس کنند مورد استقبال و ارزش قرار گرفته اند، حیاتی است.

همدلی شرکتی:  همه ما انسان های پیچیده ای هستیم. معمولاً کار تنها عاملی نیست که ما را تعریف می کند. برای اینکه تیم به عنوان یک کل به درستی عمل کند، همه باید درک کنند که یک نفر پشت این نقش است. همدلی به روشن شدن فضا کمک می‌کند، متوجه می‌شود که دیگران در چه زمانی با مسائل شخصی روبرو هستند و به ایجاد پیوندهای عمیق‌تر در تیم کمک می‌کند.

مقالات مرتبط

هوش مصنوعی و بیومتریک در زمان کنونی: پیش‌بینی‌ها، روندها و بینش‌ها برای آنچه ممکن است در پیش باشد

راه‌حل‌های امنیتی بیومتریک و فناوری‌های پیشگیری از کلاهبرداری مبتنی بر هوش مصنوعی، چندین سال است که روش‌هایی را تغییر داده‌اند که سازمان‌ها از آن‌ها از…

پاسخ‌ها

دوره‌های آموزشی آنلاین

چرا درخت

قیمت گذاری

الهام بخش

برای اطلاع از آخرین اتفاقات در خبرنامه عضو شوید

ارتقای فردی

مهارت‌های شغلی

دانش